Relay
EigenentwicklungRelay ist für Serviceunternehmen, die fertige Ergebnisse zum festen Preis verkaufen. Ein Team legt das Ergebnis einmal als Workflow fest. Danach erledigen KI-Agenten die Arbeit, ein Mensch gibt sie an einem Prüfschritt frei, und Relay hält für jeden Durchlauf Zeit, Kosten und Marge fest.
- Branche
- KI-Agenten / Service Operations
- Standort
- Berlin, Deutschland
- Dauer
- 1 Woche
Die Herausforderung
Ein Serviceunternehmen, das Ergebnisse zum festen Preis verkauft, etwa einen Monatsabschluss oder eine fertige Datenmigration, verdient nur, wenn es jedes Mal auf dieselbe Weise liefert. In der Praxis liegt das Briefing in der E-Mail, der Status im Chat und die Dateien in fünf Tools. Die Qualität hängt an einer erfahrenen Person, die alles prüft. Ob ein Auftrag Gewinn gebracht hat, erfährt das Unternehmen erst nach der Rechnung. Jeder neue Kunde braucht dann eine weitere Einstellung, weil vom letzten Auftrag nichts in den nächsten übergeht.
Die Lösung
Relay macht aus jeder Leistung einen Workflow, den jeder Auftrag in vier Phasen durchläuft. Zuerst legt das Team fest, was geliefert wird, nach welchen Kriterien es abgenommen wird, bis wann und zu welchem Preis. Relay speichert das als Vorlage für jeden späteren Durchlauf. Dann erledigen KI-Agenten die Arbeit. Für einen Monatsabschluss ziehen sie Hauptbuch und Kontoauszüge, stimmen die Konten ab und entwerfen das Abschlusspaket. Zu jedem Schritt hängen sie Belege an. Danach hält der Durchlauf an einem benannten Prüfschritt, etwa der Prüfung durch den Controller. Ein Mensch gibt die Arbeit frei oder schickt sie mit Anmerkungen zurück, und die Agenten überarbeiten sie. Relay protokolliert jede Entscheidung, und ohne Freigabe wird nichts ausgeliefert. Zuletzt erhält der Kunde die fertige Arbeit. Relay hält Zeit, Agentenkosten und Bruttomarge des Durchlaufs fest und vergleicht die Marge mit dem Ziel für diesen Workflow. Relay liest und schreibt in den Tools, die das Team schon nutzt, etwa QuickBooks, Slack, Notion, HubSpot, Google Drive und Stripe.
Projektdetails
Technologie-Stack
Next.js, React, TypeScript, Tailwind CSS, Turborepo, Vercel
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