De European Accessibility Act is afdwingbaar sinds 28 juni 2025, en het eerste jaar beantwoordde de kernvraag: gedeeltelijke naleving telt als niet-naleving. Op 4 juni 2026 gaf de Tribunal judiciaire de Caen Carrefour zes maanden om carrefour.fr en de bijbehorende app volledig toegankelijk te maken, en verwierp de rechtbank het gemeten toegankelijkheidspercentage van 71% als verdediging. Die uitspraak bepaalt nu de toegankelijkheidseisen waaraan elk bedrijf dat aan EU-consumenten verkoopt in 2026 moet voldoen.
Uw site voldoet waarschijnlijk niet. Een Duits onderzoek na het eerste jaar mat een gemiddelde naleving van 49% van de vereiste criteria, en de klachten richten zich op basiszaken: ontbrekende alt-tekst, laag contrast, formulieren die niet met een toetsenbord in te vullen zijn.
U hebt waarschijnlijk van de EAA gehoord, misschien een widget geïnstalleerd, en bent verdergegaan. Dit artikel behandelt de handhaving in het eerste jaar, op wie de wet van toepassing is, waarom de widget de dure optie is, en de rekensom tussen retrofit en rebuild, plus een zelfaudit van 15 minuten.
- Carrefour-uitspraak, 4 juni 2026: zes maanden om volledige toegankelijkheid te bereiken, dagelijkse boetes na de deadline, een score van 71% afgewezen als onvoldoende.
- Handhaving in het eerste jaar verliep via rechterlijke bevelen en Abmahnungen, met boetes als vangnet. Duitslands eerste Abmahnung kwam in augustus 2025, zes weken na de deadline.
- Micro-ondernemingen zijn vrijgesteld aan de kant van diensten: minder dan 10 werknemers en maximaal 2 miljoen euro jaaromzet. Iedereen die online aan EU-consumenten verkoopt, valt eronder.
- Overlay-widgets faalden al in de VS: de FTC verplichtte accessiBe in januari 2025 tot een boete van 1 miljoen dollar wegens claims over WCAG-naleving.
- Voor sites die zwaar leunen op templates en plugins is een rebuild qua kosten vaak voordeliger dan een retrofit, zodra u de herauditkosten na elke thema- en plugin-update meerekent.
Hoe een jaar EAA-handhaving eruitziet
De zaak-Carrefour is het luidste signaal. Twee Franse belangenverenigingen voor mensen met een beperking, apiDV en Droit Pluriel, klaagden de retailer aan. De uitspraak van Caen van 4 juni 2026 verplichtte carrefour.fr en de app binnen zes maanden volledig toegankelijk te maken, met dagelijkse boetes daarna. Carrefour voerde aan dat de site al voor 71% toegankelijk was gemeten. De rechtbank oordeelde dat de site volledig toegankelijk moet zijn en kende gedeeltelijke scores geen juridische waarde toe.
Duitsland koos de juridische route. De eerste BFSG-Abmahnung, een formele ingebrekestelling, ging in augustus 2025 uit, zes weken na de deadline. Het aantal liep op tot in het eerste kwartaal van 2026, toen markttoezichthouders hun eerste procedures openden. Gemelde kosten liggen tussen 3.500 en 20.000 euro per brief, met boetes tot 100.000 euro bij ernstige of herhaalde overtredingen.
De Zweedse telecomtoezichthouder PTS begon in oktober 2025 met inspecties en registreerde tegen medio 2026 124 klachten, waarvan 110 over diensten. Dat aantal weegt zwaarder dan welke boete ook: een klacht indienen is gratis, en elke klacht kan een procedure in gang zetten.
| Land | Wat het eerste jaar bracht | Kostenrisico |
|---|---|---|
| Frankrijk | Rechterlijk bevel tegen Carrefour: deadline van 6 maanden, daarna dagelijkse boetes | Onbeperkte dagelijkse boetes plus verplicht herstel |
| Duitsland | Golf van Abmahnungen vanaf augustus 2025, procedures van toezichthouders vanaf Q1 2026 | 3.500 tot 20.000 euro per Abmahnung, boetes tot 100.000 euro |
| Zweden | PTS-inspecties vanaf oktober 2025, 124 klachten, eerste e-commercezaken | Boetes per geval bepaald, behoren tot de hoogste plafonds in de EU |
Als uw site onder de wet valt en draait op een verouderde WordPress- of pagebuilder-stack, integreert de migratieservice van webvise de toegankelijkheidsbasis direct in de rebuild, zodat u er één keer voor betaalt in plaats van als apart herstelproject.
Is de wet van toepassing op uw website?
De EAA omvat consumentgerichte diensten die via websites en apps worden geleverd: e-commerce, bankieren, vervoersboekingen, e-books en telecom. Voor de meeste bedrijven is de trigger eenvoudig: consumenten kunnen op uw site kopen, boeken of een contract sluiten. De verplichting geldt voor het hele aankooptraject, van productpagina tot orderbevestiging.
- U verkoopt of neemt online boekingen aan van EU-consumenten (checkout, boekingskalender, betaalde abonnementen): u valt eronder, ongeacht waar uw bedrijf gevestigd is.
- U bent een micro-onderneming die diensten levert: minder dan 10 werknemers en maximaal 2 miljoen euro jaaromzet betekent vrijstelling onder de dienstenregels van de EAA.
- Uw site is puur B2B zonder consumentencheckout: buiten het consumentenbereik van de EAA, al eisen aanbestedingen en zakelijke inkoop steeds vaker dezelfde WCAG 2.1 AA-standaard.
- U valt onder de wet en hebt geen toegankelijkheidsverklaring: los dat eerst op. Een ontbrekende verklaring is de overtreding die een klager binnen 10 seconden ziet, en die stond centraal in de vroege Duitse Abmahnung-golf.
De technische norm is EN 301 549, die overeenkomt met WCAG 2.1 niveau AA. Auditors en rechtbanken toetsen aan deze criteria, dus 'ziet er goed uit' heeft geen bewijswaarde. Carrefours 71% werd exact tegen deze standaard gemeten en verloor alsnog.
De widget-verdediging faalde al
In januari 2025 verplichtte de FTC accessiBe tot een boete van 1 miljoen dollar wegens de claim dat één regel code een website direct voor 30% compliant maakt en binnen 48 uur volledig WCAG-conform. De FTC oordeelde dat de claims niet onderbouwd waren: de widget liet menu's, koppen, tabellen en afbeeldingen ontoegankelijk op klantsites achter. Het definitieve besluit geldt voor 20 jaar.
Het EU-handhavingsbeeld wijst dezelfde kant op. De overtredingen achter de Duitse Abmahnungen zijn structureel: alt-tekst die in de markup ontbreekt, contrast dat in het ontwerp is ingebakken, formulieren die zonder muis vastlopen, verklaringen die nooit zijn geschreven. Een overlay-script tekent de pagina opnieuw aan de kant van de client. Het verricht niets van het structurele werk dat een EN 301 549-audit meet, en dat verklaart waarom Carrefour, widget of geen widget, in de rechtbank op 71% bleef steken.
Een widgetabonnement kost 490 tot 1.500 euro per jaar en laat de onderliggende markup ongemoeid. U blijft ervoor betalen, en zodra de klacht binnenkomt betaalt u alsnog voor de echte oplossing. Dat is de dure optie.
Retrofit of rebuild: de rekensom voor templatesites
Op een WordPress- of pagebuilder-site behoort de markup die de audit niet doorstaat toe aan een thema en een tiental plugins waar u geen controle over hebt. U kunt templates patchen en CSS overschrijven, maar de volgende thema-update kan de overtredingen stilzwijgend terugbrengen, en elke pluginwissel zet de auditklok weer op nul. Herstel op die stack is een abonnement, en wordt ook zo geprijsd.
| Retrofit op thema-/pluginstack | Rebuild met eigen componenten | |
|---|---|---|
| Wie de falende markup beheert | Thema- en pluginleveranciers | Uzelf, in uw eigen componentenbibliotheek |
| Regressierisico | Elke thema- of plugin-update kan fixes ongedaan maken | Fixes staan in versiebeheerde code die u zelf controleert |
| Herauditfrequentie | Na elke significante update | Eén keer per feature die u uitbrengt |
| Neveneffecten | Geen. De stack blijft traag | PageSpeed-doel van 90+ en lagere hostingkosten inbegrepen |
| Doorlooptijd | Onbeperkte herstelcyclus | 2-3 weken voor brochuresites, 4-6 voor complexere sites |
Een rebuild bakt de basis er meteen in. Toen webvise de verouderde website van een bouwbedrijf uit Brandenburg herbouwde als Next.js-site, kwamen semantische markup, met het toetsenbord bereikbare navigatie en contrastgecontroleerde componenten rechtstreeks uit het componentsysteem. Het project nam 3 weken in beslag, scoorde 95 op Lighthouse, en toegankelijkheid verscheen nooit als aparte kostenpost, omdat het op een eigen componentenstack een eigenschap van de build is, zonder meerprijs.
De twee bezwaren die deze beslissing vaak vertragen, hebben hun eigen artikel: wat een redesign daadwerkelijk kost, staat in de kostengids voor een redesign in 2026, en de vrees voor rankingverlies komt aan bod in verlies ik SEO-rankings bij een rebuild. Kort gezegd: met een redirectmap en behoud van metadata blijven de rankings behouden.
De 5 fouten die als eerste klachten uitlokken
De vroege Duitse handhavingsgolf concentreerde zich op dezelfde handvol overtredingen. Elke controle kost enkele minuten. Voer deze test vandaag nog uit op uw eigen site.
- Ontbrekende alt-tekst. Voer Lighthouse's toegankelijkheidsaudit uit of gebruik de gratis axe DevTools-extensie. Elke inhoudelijke afbeelding heeft een beschrijving nodig, decoratieve afbeeldingen een leeg alt-attribuut.
- Contrast onder 4,5:1 voor lopende tekst. Open de DevTools van uw browser, inspecteer uw lopende tekst en knoppen, en lees de contrastverhouding af naast de kleurwaarde.
- Formulieren die een muis vereisen. Koppel uw muis los en vul uw contactformulier of checkout in met alleen Tab, Shift+Tab en Enter. Loopt u vast, dan loopt ook een schermlezergebruiker vast, en de auditor net zo goed.
- Geen toegankelijkheidsverklaring. Diensten die onder de wet vallen moeten er een publiceren die de standaard benoemt en bekende tekortkomingen vermeldt. De afwezigheid ervan is het eerste dat klagers vastleggen met een screenshot.
- Onzichtbare focus. Tab door de pagina en let op de omlijning die toont waar u zich bevindt. Thema's die om esthetische redenen `outline: none` toepassen, falen hier onmiddellijk op.
De hele controle duurt ongeveer 15 minuten. Falen 2 of meer punten en valt uw site onder de wet, dan loopt u precies het risico waar de klachten uit het eerste jaar op mikten, en 124 Zweedse klagers hebben al laten zien hoe laagdrempelig het indienen daarvan is.
Waar te beginnen voordat een klacht binnenkomt
Bevestig eerst of de wet van toepassing is, want de vrijstelling voor micro-ondernemingen beslecht dit voor sommige bedrijven in één zin. Voer daarna de audit met de 5 punten hierboven uit en tel de fouten. Vraag met dat aantal in de hand beide trajecten door: een offerte voor herstel op uw huidige stack, en een rebuild-offerte inclusief de basis. Voor sites die al de andere signalen voor een redesign vertonen, wint de tweede offerte doorgaans op kosten over 24 maanden.
webvise voert deze reikwijdtecheck en 5-puntenaudit op uw site uit vóór een kennismakingsgesprek, en zet de retrofit en de rebuild naast elkaar zodat u echte cijfers kunt vergelijken. Boek hier het gesprek.