L'European Accessibility Act (EAA) è applicabile dal 28 giugno 2025, e il suo primo anno ha chiarito la questione di fondo: la conformità parziale equivale a non conformità. Il 4 giugno 2026 il Tribunal judiciaire de Caen ha concesso a Carrefour sei mesi per rendere carrefour.fr e la sua app pienamente accessibili, respingendo come difesa il tasso di accessibilità del 71% misurato dal rivenditore. Questa sentenza definisce oggi i requisiti di accessibilità web che ogni azienda che vende a consumatori UE deve affrontare nel 2026.
Il Suo sito probabilmente non è conforme. Un'indagine tedesca condotta al primo anniversario ha rilevato una conformità media del 49% dei criteri richiesti, e i reclami colpiscono gli elementi di base: testo alternativo mancante, contrasto insufficiente, moduli che non si possono completare da tastiera.
Probabilmente ha già sentito parlare dell'EAA, magari ha installato un widget e ha proseguito. Questo articolo analizza l'applicazione della legge nel primo anno, a chi si rivolge, perché il widget è l'opzione più costosa, il confronto tra retrofit e ricostruzione, e un'autovalutazione di 15 minuti.
- Sentenza Carrefour, 4 giugno 2026: sei mesi per raggiungere la piena accessibilità, penali giornaliere dopo la scadenza, un punteggio del 71% giudicato insufficiente.
- Nel primo anno l'applicazione è passata soprattutto per ordinanze giudiziarie e Abmahnungen, con le sanzioni come ultima ratio. La prima Abmahnung tedesca è arrivata ad agosto 2025, sei settimane dopo la scadenza.
- Le microimprese sono esenti sul lato servizi: meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo massimo di 2 milioni di euro. Tutti gli altri soggetti che vendono online a consumatori UE rientrano nell'ambito di applicazione.
- I widget overlay hanno già fallito negli Stati Uniti: la FTC ha ordinato ad accessiBe di pagare 1 milione di dollari a gennaio 2025 per le dichiarazioni infondate sulla conformità WCAG.
- Per i siti basati su template e ricchi di plugin, una ricostruzione spesso conviene più di un retrofit sul piano dei costi, una volta conteggiata la necessità di riaudire dopo ogni aggiornamento di tema e plugin.
Un anno di applicazione dell'EAA
Il caso Carrefour è il dato più eclatante. Due associazioni francesi per la disabilità, apiDV e Droit Pluriel, hanno portato il rivenditore in tribunale. La sentenza di Caen del 4 giugno 2026 ha ordinato la piena accessibilità di carrefour.fr e dell'app entro sei mesi, con penali giornaliere in caso di ritardo. Carrefour sosteneva che il proprio sito misurasse già un'accessibilità del 71%; il tribunale ha stabilito che il sito deve essere totalmente accessibile e non ha attribuito alcun valore legale ai punteggi parziali.
In Germania si è proceduto per via legale. La prima Abmahnung ai sensi del BFSG, una diffida formale, è stata inviata ad agosto 2025, sei settimane dopo la scadenza. Il volume è cresciuto nel primo trimestre del 2026, quando le autorità di vigilanza sul mercato hanno aperto i primi procedimenti. I costi riportati vanno da 3.500 a 20.000 euro per diffida, con sanzioni fino a 100.000 euro per violazioni gravi o reiterate.
L'autorità svedese delle telecomunicazioni PTS ha avviato le ispezioni a ottobre 2025 e ha registrato 124 reclami entro metà 2026, di cui 110 relativi ai servizi. Questo numero conta più di qualsiasi sanzione: presentare un reclamo è gratuito, e ognuno può dare avvio a un procedimento.
| Paese | Cosa è successo nel primo anno | Esposizione ai costi |
|---|---|---|
| Francia | Ordinanza del tribunale contro Carrefour: scadenza di 6 mesi, penali giornaliere successive | Penali giornaliere senza limite di tempo più intervento correttivo forzato |
| Germania | Ondata di Abmahnungen da agosto 2025, procedimenti delle autorità dal primo trimestre 2026 | Da 3.500 a 20.000 euro per Abmahnung, sanzioni fino a 100.000 euro |
| Svezia | Ispezioni PTS da ottobre 2025, 124 reclami, primi casi nell'e-commerce | Sanzioni definite caso per caso, tra i massimali più alti dell'UE |
Se il Suo sito rientra nell'ambito di applicazione e gira su uno stack WordPress o page builder datato, il servizio di migrazione di webvise integra la base di accessibilità direttamente nella ricostruzione, così si paga una volta sola invece di acquistarla come progetto di intervento correttivo separato.
La legge si applica al Suo sito?
L'EAA copre i servizi rivolti ai consumatori erogati tramite siti web e app: e-commerce, servizi bancari, prenotazione trasporti, e-book e telecomunicazioni. Per la maggior parte delle aziende il criterio è semplice: i consumatori possono acquistare, prenotare o concludere un contratto sul Suo sito. L'obbligo copre l'intero percorso d'acquisto, dalla pagina prodotto alla conferma del checkout.
- Se vende o accetta prenotazioni online da consumatori UE (checkout, calendario prenotazioni, abbonamenti a pagamento): rientra nell'ambito di applicazione, indipendentemente da dove ha sede l'azienda.
- Se è una microimpresa che fornisce servizi: meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo massimo di 2 milioni di euro significano essere esenti secondo le regole dell'EAA sui servizi.
- Se il Suo sito è puramente B2B senza checkout per consumatori: resta fuori dall'ambito consumer dell'EAA, anche se bandi pubblici e procurement aziendale richiedono sempre più spesso lo stesso standard WCAG 2.1 AA.
- Se rientra nell'ambito di applicazione e non ha una dichiarazione di accessibilità: risolva prima questo punto. Una dichiarazione mancante è la violazione che un reclamante individua in 10 secondi, ed è stata al centro della prima ondata di Abmahnungen tedesche.
Lo standard tecnico di riferimento è EN 301 549, che corrisponde al livello WCAG 2.1 AA. Auditor e tribunali verificano la conformità rispetto a questi criteri, quindi un generico 'mi sembra a posto' non ha alcun valore probatorio. Il 71% di Carrefour è stato misurato esattamente rispetto a questo standard, e non è bastato.
La difesa del widget ha già fallito
A gennaio 2025 la FTC ha ordinato ad accessiBe di pagare 1 milione di dollari per aver dichiarato che una singola riga di codice rende un sito web conforme al 30% immediatamente e pienamente conforme alle WCAG entro 48 ore. La FTC ha giudicato le affermazioni infondate: il widget lasciava menu, intestazioni, tabelle e immagini inaccessibili sui siti dei clienti. Il provvedimento definitivo resta in vigore per 20 anni.
Il quadro dell'applicazione UE conferma la stessa tendenza. Le violazioni all'origine delle Abmahnungen tedesche sono strutturali: testo alternativo assente dal markup, contrasto incorporato nel design, moduli che si rompono senza mouse, dichiarazioni mai redatte. Uno script overlay ridisegna la pagina lato client. Non svolge nessuno dei lavori strutturali misurati da un audit EN 301 549, motivo per cui Carrefour, con o senza widget, si è presentata in tribunale al 71%.
Un abbonamento a un widget costa da 490 a 1.500 euro all'anno e lascia il markup sottostante invariato. Si continua a pagarlo all'infinito, e quando arriva il reclamo si finisce comunque per pagare la correzione vera. Questa è l'opzione più costosa.
Retrofit o ricostruzione: i conti per i siti a template
Su un sito WordPress o page builder, il markup che non supera l'audit appartiene a un tema e a una dozzina di plugin che non sono sotto il Suo controllo. Si possono correggere i template e sovrascrivere il CSS, ma il prossimo aggiornamento del tema può reintrodurre silenziosamente le violazioni, e ogni cambio di plugin fa ripartire i tempi dell'audit. L'intervento correttivo su questo stack è un abbonamento, e ha il prezzo di un abbonamento.
| Retrofit su stack tema/plugin | Ricostruzione con componenti proprietari | |
|---|---|---|
| Chi controlla il markup non conforme | I fornitori di tema e plugin | Lei, nella Sua libreria di componenti |
| Rischio di regressione | Ogni aggiornamento di tema o plugin può annullare le correzioni | Le correzioni vivono in codice versionato che Lei revisiona |
| Cadenza dei riaudit | Dopo ogni aggiornamento significativo | Una volta per ogni funzionalità rilasciata |
| Effetti collaterali | Nessuno. Lo stack resta lento | Include un obiettivo PageSpeed 90+ e costi di hosting più bassi |
| Tempistiche | Ciclo di correzione senza scadenza definita | 2-3 settimane per siti vetrina, 4-6 per quelli più complessi |
Una ricostruzione incorpora la base fin dall'inizio. Nella ricostruzione del vecchio sito di un'impresa edile del Brandeburgo come sito Next.js, il markup semantico, la navigazione raggiungibile da tastiera e i componenti verificati per il contrasto sono arrivati direttamente dal sistema di componenti. Il progetto ha richiesto 3 settimane, ha ottenuto un punteggio di 95 su Lighthouse, e l'accessibilità non è mai comparsa come voce separata, perché su uno stack di componenti proprietario è una proprietà della costruzione stessa, senza costi aggiuntivi.
Le due obiezioni che bloccano questa decisione hanno i loro approfondimenti dedicati: quanto costa davvero un redesign è trattato nella guida ai costi di redesign 2026, mentre il timore di perdere posizionamento è affrontato in perderò il posizionamento SEO se ricostruisco il sito. In breve: con una mappa dei redirect e la conservazione dei metadati, il posizionamento si mantiene.
I 5 errori che scatenano per primi i reclami
La prima ondata di applicazione tedesca si è concentrata sulle stesse poche violazioni. Ognuna richiede pochi minuti per essere verificata. Provi questo controllo oggi stesso sul Suo sito.
- Testo alternativo mancante. Esegua l'audit di accessibilità di Lighthouse o l'estensione gratuita axe DevTools. Ogni immagine di contenuto necessita di una descrizione; le immagini decorative necessitano di un attributo alt vuoto.
- Contrasto inferiore a 4,5:1 per il testo del corpo. Apra i DevTools del browser, ispezioni il testo e i pulsanti, e legga il rapporto di contrasto indicato accanto al valore del colore.
- Moduli che richiedono il mouse. Scolleghi il mouse e completi il modulo di contatto o il checkout usando solo Tab, Shift+Tab e Invio. Se resta bloccato, si blocca anche un utente di screen reader, e si blocca anche l'auditor.
- Nessuna dichiarazione di accessibilità. I servizi che rientrano nell'ambito devono pubblicarne una che indichi lo standard di riferimento ed elenchi le carenze note. La sua assenza è la prima cosa che chi scrive un reclamo fotografa.
- Focus invisibile. Scorra la pagina con Tab e osservi il contorno che indica dove si trova. I temi che impostano `outline: none` per motivi estetici falliscono questo test all'istante.
L'intero controllo richiede circa 15 minuti. Se 2 o più voci falliscono e il Suo sito rientra nell'ambito di applicazione, si sta assumendo esattamente l'esposizione presa di mira dai reclami del primo anno, e 124 reclamanti svedesi hanno già dimostrato quanto sia poco costoso premere il grilletto.
Da dove iniziare prima che arrivi un reclamo
Verifichi prima l'ambito di applicazione, perché l'esenzione per le microimprese risolve la questione in una sola frase per alcune aziende. Poi esegua l'audit in 5 punti descritto sopra e conti gli errori. Con quel conteggio in mano, valuti entrambi i percorsi: un preventivo di intervento correttivo sullo stack attuale, e un preventivo di ricostruzione con la base inclusa. Per i siti che presentano già gli altri sintomi di un redesign necessario, il secondo preventivo di solito vince sul costo a 24 mesi.
webvise esegue questo controllo dell'ambito e l'audit in 5 punti sul Suo sito prima della chiamata conoscitiva, e presenta i preventivi di retrofit e ricostruzione a confronto, così può valutare numeri reali. Prenoti la chiamata qui.